On vous présente Olivier, expert en engagement des utilisateurs chez Élo

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Olivier Molino travaille chez Élo depuis février dernier et occupe le poste de conseiller marketing. Précédemment, il a travaillé comme chef de projet marketing, vice-président communications marketing d’une association étudiante au HEC ainsi que photographe. Quand il ne travaille pas, il aime peaufiner ses talents de barista, écouter des documentaires et faire de la photographie.

Parle-nous de toi.

J’ai déménagé à Montréal à mes 18 ans pour étudier au HEC en spécialisation marketing et gestion de projet. J’aime les chiffres, mais j’aime aussi être créatif; l’aspect  communications, créer des visuels, trouver des solutions créatives pour parler et rejoindre le client ou l’utilisateur. Je trouvais que c’était la spécialité qui me correspondait le mieux.

De ton rôle chez Élo et son importance.

Mon rôle chez Élo, c’est surtout d’aider au maximum les utilisateurs, que ce soit les mentorés, les mentors, mais aussi les coordonnateurs des Zones. D’une part, mon rôle est d’accompagner les mentorés à travers des articles, de répondre à leurs questions, de les rassurer sur le fait qu’ils peuvent contacter n’importe qui sur la plateforme et qu’il ne faut pas être gêné, parce que les mentors sont là pour les aider.

Pour ce qui est des mentors, mon rôle est de les rassurer sur le fait qu’ils possèdent les aptitudes nécessaires pour être mentor et de leur fournir les bons outils et les bonnes méthodes pour les aider à offrir le meilleur accompagnement possible à leur mentoré.

Tu es directement en relation avec les utilisateurs d’Élo. Selon toi, comment bénéficient-ils d’un accès Élo?

Élo est une application accessible qui permet aux mentorés de se trouver un mentor et communiquer avec celui-ci en toute simplicité. À travers leur expérience de mentorat, nous souhaitons aux utilisateurs de se développer à la mesure de leurs attentes et de relever de nouveaux défis!

Pour leur part, les mentors peuvent bénéficier de la plateforme Élo en posant un geste bienveillant. C’est très gratifiant pour un mentor de se sentir utile en partageant leur passion et leur expertise avec d’autres professionnels. Aussi, être mentor, ça amène un individu à améliorer ses compétences de leadership et de gestion. Je suis moi-même mentor sur Academos, et c’est toujours très gratifiant d’aider son prochain.

Les mentors et mentorés sur Élo sont également bien accompagnés à travers leur expérience de mentorat. Nous leur offrons des guides, des articles et des outils qui ont été spécialement conçus pour faciliter leur cheminement sur Élo.

De quel accomplissement es-tu le plus fier chez Élo?

Nous avons récemment effectué un sondage où nous avons appris que plusieurs mentorés ne savaient pas comment initier une discussion avec les mentors. Du coup, nous avons mis en place un générateur de premier message qui, en quelques questions, crée la structure d’un premier message. Le mentoré  n’a qu’à copier-coller ce message personnalisé et ensuite, l’envoyer au mentor de son choix. Cet outil permet aux mentorés de bâtir une relation mentorale sur de solides bases en établissant, dès le début, ses objectifs de mentorat.

Exemple de message créé par le générateur de premier message d'Élo: Bonjour, je me présente, je m'appelle Aurélie. Je travaille pour Academos en tant que stratège marketing. Je vous écris parce que je souhaite gérer les défis d'un nouveau poste et je suis à la recherche d'un mentor. Voudriez-vous m'épauler là-dedans?

Tu es expert en engagement, quel conseil donnerais-tu à un coordonnateur de programme de mentorat à ce sujet?

Idéalement, ça serait de bien expliquer ce qu’est Élo au moment d’inviter les mentors et mentorés à rejoindre la plateforme. Tous les coordonnateurs de programme d’Élo possèdent un guide de recrutement des mentors et mentorés. Ce guide leur facilite grandement la vie en leur offrant plusieurs modèles de courriels et de publications de recrutement, des bannières ainsi que des flyers. Nous conseillons tout de même aux coordonnateurs de personnaliser le premier courriel de recrutement en indiquant l’objectif de leur programme de mentorat!

Un conseil pour quelqu’un qui vient de s’inscrire sur Élo?

Pour le mentoré, la toute première chose à faire est de bien remplir son profil, notamment les intérêts de mentorat et la définition de ses objectifs. Si vous avez du mal à établir vos objectifs, vous pouvez contacter les mentors avec cette problématique, ou encore utiliser notre générateur de premier message.

Pour ce qui est du mentor, il est impératif de bien remplir son profil et d’y ajouter une photo. Les profils de mentors complétés ont 5 fois plus de chances d’être contactés par des mentorés. Ensuite, il est important de lire les actualités et ressources qu’on crée pour vous, pour que vous soyez prêts à accompagner votre premier mentoré dès le départ.

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