Le Modèle ÉCHO - Une approche en 4 étapes pour guider le mentoré avec bienveillance et réflexion
✨ Le Modèle ÉCHO – Une approche en 4 étapes pour guider le mentoré avec bienveillance et réflexion
Donner de la rétroaction n’est pas toujours facile pour les mentors. Trouver les bons mots, adopter la bonne posture, doser son intention pour accompagner une personne mentorée sans diriger. Pour vous aider dans cette démarche, nous avons conçu le Modèle ÉCHO. Une boussole en 4 étapes simples pour structurer les échanges et nourrir la réflexion. Ce modèle vise à renforcer la posture de mentor en favorisant l’écoute, l’empathie et la co-construction d’options, tout en soutenant le passage à l’action et les apprentissages pour les personnes mentorées.
La première étape consiste à inviter le mentoré à s’exprimer librement. En posant des questions ouvertes, vous l’aidez à clarifier sa situation, tout en lui laissant la place de raconter son expérience sans interruption. Par exemple : « Peux-tu me raconter une situation récente? »
C – Confirmer et refléter
Ensuite, il s’agit de valider votre compréhension en reformulant ce que vous avez entendu, avec empathie. Cette étape permet de mettre en lumière les émotions ou enjeux exprimés, tout en s’assurant que le message a bien été saisi. Par exemple : « Si je comprends bien, tu ressens… »
H – Hypothèses et explorer
À cette étape, vous accompagnez le mentoré dans l’exploration de différentes pistes de réflexion, sans lui imposer de solution. L’idée est de l’aider à réfléchir autrement, à envisager des options nouvelles. Par exemple : « Quelles stratégies as-tu déjà testées? »
O – Opportunité et s’ouvrir
Enfin, vous l’encouragez à passer à l’action, en l’invitant à essayer une approche concrète. Vous maintenez aussi une posture d’ouverture, prête à ajuster si nécessaire. Par exemple : « Quelle première action veux-tu essayer? »