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Impacts de la COVID-19 sur les professionnels du Québec
Depuis 20 ans, l’Internet n’a cessé de transformer la manière dont les gens et les entreprises vivent, travaillent et collaborent. Loin de ralentir, les changements s’accélèrent. Medtronic est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux des technologies médicales. L’entreprise contribue au bien-être humain en appliquant les principes du biomédical à la recherche, à la conception, à la fabrication et à la distribution d’instruments ou d’appareillages qui soulagent la douleur, rétablissent la santé et prolongent la vie des gens.
Pour faire vivre leur mission à travers leur marque employeur, Medtronic France s’est donné comme objectif, d’ici 2022, « de faire de la diversité et de l’inclusion une priorité et une valeur partagée au sein de l’entreprise. » Pour ce faire, 4 groupes de travail ont vu le jour chez Medtronic France pour mettre en place une stratégie qui permettrait de favoriser l’inclusion, la diversité et l’équité : Handicape (ou personne en situation de handicap), Femmes/hommes, Origine, et Génération. L’équipe d’Elo s’est entretenue avec François Ferraris, Business Analyst chez Medtronic France et chargé du « comité génération » afin d’en apprendre davantage sur leurs efforts de diversité et d’inclusion déployés par le biais d’un programme de mentorat virtuel.
La pandémie n’a fait qu’accélérer la transformation numérique de Medtronic France, qui comme bien des entreprises, a dû se doter d’outils technologiques pour assurer une collaboration efficace à distance du personnel. Bien que familières avec les technologies et ponctuellement formées au digital, les générations seniors ont été confrontées à des enjeux liés au télétravail et à l’utilisation de nouvelles technologies. Ainsi, ces nouvelles façons de travailler ont nécessité, plus que jamais, de l’accompagnement au changement pour ce groupe spécifique d’employés.
« Avec l’essor des nouvelles technologies et le virage du numérique, nous avions besoin d’une solution pour faciliter la collaboration intergénérationnelle et la gestion de début et de fin de carrière. »
L’équipe Génération a alors envisagé le Reverse Mentoring pour accompagner les générations plus seniors sur le plan du développement numérique et digital.
LE REVERSE MENTORING, C’EST QUOI ? « Le reverse mentoring, ou mentorat inversé, consiste à affecter un jeune mentor débutant à un collaborateur expérimenté, plutôt qu’un mentor expérimenté à un jeune salarié.. » – Adecco
Pour François, le Reverse Mentoring est une démarche collaborative qui repose sur l’échange et le transfert de connaissances. C’est une solution qui favorise la cohabitation entre les générations afin de faciliter la créativité, l’innovation et l’entraide. En bref, un indispensable pour faire rayonner la marque employeur et le développement professionnel des employés.
« Lors de l’été 2019 nous avons lancé notre premier pilote comprenant 10 mentors et 10 mentorés ». Afin d’avoir un échantillon représentatif de l’ensemble de l’entreprise, l’équipe de François a veillé à recruter des mentors et mentorés provenant de tous les horizons.
Entièrement organisé et suivi par l’équipe de projet, ce pilote a duré 6 mois. Pour assurer la réussite du projet, des formations ont été offertes à l’interne aux mentors et aux mentorés afin que ceux-ci comprennent mieux leurs rôles et leur impact positif pour la diversité et l’inclusion au sein de l’organisation. En bref, cette phase test a permis à l’équipe projet de se familiariser avec les processus de recrutement qu’implique un programme de Reverse Mentoring et ainsi cerner les tactiques qui fonctionnent le mieux pour le lancement à plus grande échelle du programme de mentorat sur la plateforme Elo.
« Le succès de ce pilote nous a motivés à poursuivre notre projet et à étendre la proposition de ce programme à tous les collaborateurs France (plus de 800 employés). Pour ce faire, nous avions besoin d’une solution numérique adaptée à nos besoins. »
Prêt à déployer le programme de reverse mentorat à l’ensemble de Medtronic France, l’équipe projet était à la recherche d’une plateforme de mentorat qui simplifierait le lancement et la gestion du programme. La plateforme de mentorat Elo s’est avérée être le choix parfait pour soutenir leur initiative de mentorat.
Ayant une vision évolutive de leur programme de mentorat, Elo permettait de répondre aux nombreux critères du comité « diversité et inclusion » de Medtronic France. « Nous cherchions une plateforme de mentorat agile et évolutive en fonction de nos besoins. »
NOUS AVONS CHOISI ELO POUR :
Étant clé en main, Elo a permis à l’équipe de François de recevoir l’accompagnement nécessaire pour déployer le programme de mentorat à plus grande échelle. L’algorithme de jumelage disponible sur la plateforme de mentorat Elo a permis de faciliter le pairage entre mentors et mentorés. Une fonctionnalité des plus appréciées qui offre de l’autonomie aux mentorés en leur permettant de choisir eux-mêmes le ou les mentors qui les accompagneront dans leurs objectifs de mentorat. De plus, l’interface user friendly d’Elo, était un indispensable pour l’équipe « génération ». Celle-ci devait être intuitive et facile d’utilisation à la fois pour les plus jeunes générations que pour les plus âgées. Ainsi, le support et l’accompagnement des experts en mentorat d’Elo a grandement facilité le déploiement du programme de mentorat à l’interne.
Qui dit lancement d’un programme de mentorat dit efforts de recrutement. L’équipe de François n’y est pas allée de main morte. C’est grâce à plusieurs efforts de communication que leur programme de Reverse Mentoring a réussi à accueillir plus de 80 mentors et mentorés en deux mois.
Le travail fait en amont avec le projet-pilote a permis de mieux comprendre les besoins des mentors et mentorés et ainsi adapter les campagnes de recrutement à la réalité des futurs mentors et mentorés. Passant des publications LinkedIn aux emails plus traditionnels, l’engouement pour le programme s’est rapidement fait sentir.
De plus, à l’aide de « café start up », l’équipe de François a fait des présentations à l’interne afin de démocratiser le mentorat auprès des différents départements de l’entreprise. « Le comité de direction a participé et a joué le jeu ! ». Ayant recruté des cadres de plus haut niveau, ceux-ci sont devenus les meilleurs ambassadeurs du programme de Reverse Mentoring.
Leurs initiatives ne s’arrêtent pas là. « Nous souhaitons encore envoyer des goodies aux participants afin qu’ils puissent, à leur tour, faire la promotion du programme et créer ainsi une communauté autour du mentorat. »
Avec plus de 40 jumelages et plus de 84 mentors et mentorés, leur programme de mentorat avec Elo est en pleine expansion. Mais l’équipe de François ne souhaite pas s’arrêter là. Avec une vision de la diversité et de l’inclusion à plus long terme, l’équipe « génération » compte poursuivre ses efforts de recrutement afin d’augmenter le nombre de mentors et mentorés inscrits à leur programme de mentorat.
Somme toute, l’équipe de François a en main un puissant outil pour promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de Medtronic France. Motivée, déterminée et enthousiaste, l’équipe de François a opté pour une solution numérique leur permettant de favoriser la collaboration entre génération et ainsi, accélérer l’innovation en santé. Un projet indispensable pour le bien de l’organisation et l’atteinte de leur mission.
CONSEIL DE FRANÇOIS :
Si vous désirez implanter un programme de Reverse Mentoring au sein de votre organisation, valoriser le dans les plans de développement personnel et professionnel de vos collaborateurs. Vous pouvez également lancer une (ou des) communautés pour entretenir la motivation.
Les solutions d’Elo permettent aux organisations de lancer et de gérer facilement un programme de mentorat, grâce à des services de consultation, de formations et même une plateforme de mentorat. Nos experts sont là pour vous accompagner à chaque étape de la conception, de la mise en œuvre ou de l’évaluation de votre programme. Les responsables de programme, les mentors et les mentorés bénéficient d’un coaching personnalisé.